Devolução & Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Devolução de Produtos

Na Slow Office, acreditamos na qualidade dos nossos produtos e na satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com a sua compra, oferecemos a opção de devolução em até 7 dias a contar do recebimento do produto. Veja como funciona:

  1. Arrependimento da Compra: Se você simplesmente mudou de ideia ou não ficou satisfeito com o produto, poderá solicitar a devolução. Nesse caso, oferecemos as seguintes opções:

    • Crédito na Loja: Receba o valor da sua compra como crédito em nossa loja, para uso em futuras compras.
    • Reembolso: Podemos reembolsar o valor da sua compra da mesma forma que você fez o pagamento, descontando o valor do frete.
    • Troca: Se preferir, você pode optar por trocar o produto por outro da mesma espécie ou por um modelo diferente, e nós ajustaremos o valor, seja reembolsando a diferença ou complementando o pagamento, conforme necessário.

  2. Defeito ou Problema com o Produto: Caso o produto apresente defeitos ou problemas, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema de acordo com a garantia e a política de garantia do produto.

Restituição de Valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente será processada da seguinte maneira:

  • Cartão de Crédito: Se a compra foi efetuada com cartão de crédito, a devolução ocorrerá por meio de estorno no mesmo cartão de crédito utilizado na compra. O prazo e a política de estorno na fatura seguem as diretrizes da AppMax, nossa plataforma de pagamentos.

  • PIX: Para compras efetuadas via PIX, a restituição será processada em até 2 dias úteis após o cancelamento.

  • Transferência Bancária: Para compras feitas por transferência ou depósito bancário, o reembolso será feito diretamente na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis após o cancelamento. Ressaltamos que não aceitamos contas de terceiros para esse processo.

Código de Defesa do Consumidor

Para obter mais informações sobre os seus direitos como consumidor, recomendamos consultar o Código de Defesa do Consumidor no seguinte link: Código de Defesa do Consumidor.

Estamos comprometidos em fornecer um processo de devolução e reembolso transparente e eficiente. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, entre em contato conosco através das seguintes opções:

Agradecemos por escolher a Slow Office e estamos à disposição para ajudá-lo.