Política de reembolso

Política de Reembolso — Slow Office

Arrependimento e Desistência

Deseja efetuar uma troca ou devolução por arrependimento?
A Slow Office oferece um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitações de devolução ou troca, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@slowoffice.com.br ou por WhatsApp.

É importante que o produto a ser devolvido:

  • Não apresente sinais de uso, avarias ou danificações;

  • Esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem violação do lacre, quando aplicável.

A etiqueta de reenvio enviada pelo suporte tem validade de 5 dias corridos para que o envio seja realizado pelos Correios.
Caso ocorra qualquer problema na postagem, entre em contato imediatamente com nosso SAC.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados, confeccionados sob medidas ou especificações fornecidas pelo cliente, seguem uma política de troca diferenciada.

Entendemos que podem ocorrer situações em que o cliente deseje solicitar uma troca por preferência pessoal ou diferença nas medidas informadas.
Porém, em casos de troca solicitada apenas por preferência de tamanho, será cobrada uma taxa de etiqueta de troca, uma vez que o item foi produzido sob demanda.

Recomendamos que todas as medidas sejam revisadas cuidadosamente antes da finalização da compra para evitar trocas desnecessárias e garantir total satisfação com o produto.

Observação Importante

O item JAQUETA MILITAR IMPERMEÁVEL, de qualquer cor ou tamanho, não substitui uma capa de chuva.
Este produto é indicado para pequenos eventos climáticos, protegendo contra respingos, umidade e frio médio a intenso, podendo também ser utilizado para outros fins.

Após o Recebimento do Produto

Assim que o produto for recebido e verificado que está dentro das condições acima mencionadas, o cliente poderá optar por:

  • Receber um novo produto idêntico, caso o item original tenha chegado danificado;

  • Solicitar o reembolso do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Se o pedido já tiver sido enviado e o cliente solicitar o cancelamento, será necessário aguardar a chegada do produto, realizar o envio de devolução conforme instruções do suporte e, após o recebimento, o reembolso será processado.

Responsabilidades e Recusa na Entrega

A Slow Office não se responsabiliza por trocas de produtos danificados por uso inadequado ou por solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos.

Recuse o recebimento do produto se constatar:

  • Embalagem aberta ou danificada;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Produto danificado;

  • Ausência de acessórios.

Caso receba o produto nessas condições, entre em contato com o suporte da Slow Office em até 72 horas após o recebimento.